我的父母年事已高，今年父亲92岁、母亲86岁身体还算健康，他们已经坚持了16年，每年秋季飞到三亚去过冬，春天再飞回哈尔滨过夏，是名符其实的候鸟式老人，前些年是两位老人独自前往，后来就是我们姊妹几个抽出一人陪同往，并照顾他们的起居，今年由我陪伴。10月4日我们坐上了飞往三亚的飞机，为了节省费用在网上订的吉祥航空的双程机票，就是先从哈尔滨飞到上海，要在上海停留6个小时，再乘另一个航班前往三亚。
当我们在上海吉祥航空办理行李托运和登机牌时，年轻的服务生热情的提醒：“可以为两老申请轮椅服务”，开始父母都说不必，后来他解释说：“上?；『艽?，登机需要走较长的路，还是申请吧。”在他的热情劝说下，我为九十高龄的父亲办理了轮椅服务。
为了消磨6个小时的时光，我们到二楼快餐厅吃了午饭，在这儿可以一直休息到登机时间，此时我拿出了随身带的笔记本计算机，令我高兴的是：在这儿有公共无线网络，用手机登陆居然还有3小时的免费上网时间，每个座椅的顶头都有可以免费使用电源插座，就调出了二老每天必看的电视连续剧，把他们因为出发而没看到的部分补上了，他们因此而很开心，有照片为证。
到了约定时间，我们到达指定地点，看到一部轮椅已经放在那，还有一个满脸微笑的地面服务员等候在那了，我们跟随着她走向安检，通过后向5号登机口走去，母亲说：“姑娘你得慢一点走，否则我就跟不上了，她微笑着放慢脚步。
这里还有个小插曲，我在忙乱中居然把登机牌丢了一张，母亲可着急了，姑娘说：“没关系的，只要有身份证，确认一下，是可以登机的”。我们到达检票口时，她和检票员说明了情况，检票员查验了身份证，填好相应的表格后就亲自带我们到机舱口，允许我们登上了飞机，这一路上让我们体验到的是：处处友好和善的面孔，礼貌优质的服务，真的感到很温馨幸福。
没想到轮椅服务是全程的，到三亚下飞机时一部轮椅已经在地面等候了，服务生们的热情服务让人感到心里热呼呼的，他们一直送到机场出口，还再三问是否有车来接，我们只有再三的说：“谢谢??！”
两位老人虽然旅途有些劳累，但是这一程让他们体验到了航空公司优质服务带来的温馨和方便，他们嘱咐我一定要向航空公司表示我们深深的谢意！谢谢你们吉祥航空天上地下的所有员工们！也谢谢上海浦东机场的现代化服务！
游客于2012/10/8 22:29:17写道：
m.quanpro.cn